Ce este marketingul picătură cu picătură?

Marketingul picătură cu picătură presupune trimiterea de e-mailuri către utilizatorii interesați pe o perioadă de timp. E-mailurile dintr-o campanie picătură cu picătură se completează reciproc și oferă cititorului din ce în ce mai multe informații despre produsele și serviciile dvs. de fiecare dată.

Ce este marketingul picătură cu picătură?

Marketingul picătură cu picătură, denumit și campanie picătură cu picătură sau marketing prin e-mail picătură cu picătură, este procesul de a ajunge în mod sistematic la clienții potențiali folosind marketingul prin e-mail. Acesta implică trimiterea regulată și automată de e-mailuri (sau „picături”) către clienți și clienți potențiali.

Scopul acestei strategii de marketing este de a asigura un flux continuu de informații cu conținut relevant și de calitate în buletinele informative, cum ar fi promoțiile viitoare. Rezultatul dorit al unei campanii de tip „drip” este implicarea și interacțiunea cu conținutul, având ca obiectiv final conversia vânzărilor.

Intervalele în care sunt trimise e-mailurile sunt stabilite în avans. De obicei, acestea se bazează pe comportamentul utilizatorului. Astfel, atunci când un utilizator efectuează o anumită acțiune, se activează următorul pas din procesul de drip. Dacă utilizatorul reacționează la acesta, se declanșează următorul pas.

Ce implică o campanie de tip „drip”?

Cea mai importantă parte a unei campanii de tip „drip” sau a unei campanii de marketing de tip „drip” este definirea pașilor individuali în fluxul conținutului de comunicare. Acest lucru implică, de asemenea, deciderea acțiunilor din partea utilizatorilor care ar trebui să declanșeze următorul pas în proces. O campanie simplă de tip „drip” ar putea arăta astfel:

• E-mail de bun venit: După ce cineva s-a abonat la newsletter-ul dvs. sau și-a creat un profil cu adresa de e-mail, ar trebui să îi trimiteți un e-mail de bun venit. E-mailul ar trebui să conțină o ofertă de bun venit, informații despre servicii etc.
• E-mail de urmărire: După mesajul de bun venit, ar trebui să trimiteți un e-mail de urmărire cu informații mai detaliate despre produsele sau serviciile companiei dvs. Acesta poate include informații care să inspire încredere, cum ar fi recenzii, studii de caz și sfaturi și trucuri.
• E-mail de activare: după ce un utilizator s-a familiarizat cu produsele și serviciile dvs., acesta ar trebui să primească informații mai specifice. Acestea pot include e-mailuri cu reduceri și oferte sau lansări noi, care pot fi utilizate pentru a testa oportunitățile de vânzare.
• E-mail informativ: dacă e-mailul de activare nu a avut efectul dorit, puteți trimite un e-mail cu mai multe informații despre servicii. Scopul este de a stimula interesul utilizatorului și de a-i risipi eventualele îndoieli.
• E-mail de reactivare: Acest e-mail servește ca o altă încercare de a activa utilizatorul și de a-i transforma interesul într-o vânzare. E-mailul de reactivare poate conține oferte mai bune sau mai multe informații.

Campaniile de tip „drip” implică un flux de lucru de automatizare a marketingului, care execută automat secvența de e-mailuri pe care ați definit-o. Avantajul este că nu trebuie să pierdeți timp trimitând manual e-mailuri. Tot conținutul este creat în avans, iar e-mailurile se completează reciproc.

De ce ar trebui să folosiți e-mailurile picătură cu picătură?

Campaniile de tip „drip” sunt utile din mai multe motive. Ele sunt foarte eficiente în a determina utilizatorii să efectueze o achiziție datorită structurii lor granulare și intervenției la punctele de decizie de bază:

• Contact personalizat: Buletinele informative personalizate nu numai că generează mai multe clicuri, dar și cresc șansele unei achiziții în final. Puteți personaliza în funcție de preferințele utilizatorilor sau de interacțiunile anterioare, ceea ce va crește relevanța conținutului dvs. pentru aceștia.
• Retenție mai puternică a clienților: O campanie de tip „drip” poate ajuta companiile să construiască o relație cu clienții lor sau să consolideze loialitatea clienților existenți. Menținerea unui contact regulat cu clienții poate fi deosebit de benefică pentru industriile cu produse care necesită multă cercetare înainte de achiziționare.
• Clienți potențiali de înaltă calitate: Cultivarea clienților potențiali beneficiază, de asemenea, de marketingul drip. Natura pas cu pas a campaniilor drip înseamnă că afacerea dvs. are contact cu clienții pe tot parcursul procesului lor de luare a deciziilor, facilitând colectarea diverselor tipuri de informații despre comportamentul utilizatorilor.
• Rata de conversie mai bună: Deoarece marketingul picătură cu picătură implică, în esență, un flux continuu de informații relevante pentru utilizator, acesta oferă șanse mai mari de a obține reacția dorită.
• Ușor de utilizat: odată ce o campanie de tip drip a fost lansată, aceasta se derulează automat și nu necesită resurse suplimentare. În același timp, puteți adăuga sau ajusta cu ușurință conținutul fără a cauza probleme pentru campanie în ansamblu.
• Șanse constante de optimizare: multitudinea de indicatori de performanță la nivelul campaniei generale și al e-mailurilor individuale fac posibilă optimizarea conținutului și îmbunătățirea performanței fiecărei etape a campaniei.

Exemple de campanii de tip „drip”

Am abordat deja mai sus elementele de bază ale creării unei campanii de tip „drip”. Mai jos vom folosi exemplul unui magazin online de încălțăminte pentru a ilustra din nou ideile principale. Obiectivul este de a atrage abonați la newsletter-ul dvs., de a-i entuziasma în legătură cu produsul dvs. și de a promova indirect vânzările.

• E-mail de bun venit în prima zi: după ce s-a abonat la newsletter și și-a confirmat adresa de e-mail, noul abonat primește un e-mail cu o reducere de bun venit de 10%.
• E-mailuri de urmărire în zilele trei și șase: În prima săptămână, newsletter-ul va fi proaspăt în mintea utilizatorului — două e-mailuri sunt trimise în succesiune rapidă pentru a menține impulsul. Primul e-mail oferă o prezentare generală a pantofilor lansați recent. Următorul e-mail conține informații și recomandări de la angajații magazinului.
• E-mail cu oferte speciale după două săptămâni: Următoarea fază include oferte pentru anumite modele de pantofi, inclusiv reduceri pentru clienții care cumpără pentru prima dată. Oferta din acest e-mail este specială pentru abonați și este valabilă doar pentru o perioadă limitată, ceea ce va adăuga o anumită presiune pentru a lua o decizie.
• E-mail cu conținut după trei și patru săptămâni: Pentru a menține fluxul de comunicare, magazinul trimite e-mailuri cu informații despre tendințele actuale sau combinații de pantofi și ținute.
• E-mail de reamintire după cinci săptămâni: dacă clientul nu a întreprins nicio acțiune în vederea achiziționării, ultimul e-mail va semnala sfârșitul campaniei. Reducerea de bun venit este menționată din nou, cu o reamintire că este valabilă doar pentru o perioadă limitată.

Rețineți că este important ca conținutul unei campanii să anticipeze și să se adapteze la reacțiile potențiale ale utilizatorilor. De asemenea, urmărirea e-mailurilor utilizatorilor trebuie să fie completă. Recomandarea unui anumit produs nu are sens dacă utilizatorul a cumpărat deja acel produs pe baza unui e-mail anterior.